文禹兄弟家居 辽宁省/山东省/山西省家具同城物流配送安装服务

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    发货地:山南
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特别提醒:收货人信息填写方尸杨帆转XX(客户名字)物流单上请留下发货人15132691668,遇特殊情况好
                   
1.业务咨询

第一:商家可以使用邮件,千牛与客服咨询业务

第二: 咨询时需要详细说明客户所购货物,是否安装,配送位置

第三: 提前告知客服客户楼层,有无电梯,是否指定送货时间

特别提醒:北京市5环以内,天津市中环以内货车白天是禁止通行的,所以无特殊要求都是晚

上配送安装。客户有特殊要求需要白天配送安装需另算(交通局禁令都明白的)

 

2.价格咨询下单

第一:客服会根据你咨询的业务进行计算报价,每

单洽谈完成后需要按洽谈好价格下单付款。

第二:下单中为了货物准确无误备注必须详细填写

1:客户基本信息,客户姓名,配送地址,最好两个

2:货物打包总件数,是否需要垫付物流费,货物名称例如:茶

几一套提货+配送+安装 +到楼上+到楼下

3:客户有特殊要求的,商家有特殊交代的备注也要注明

特别提醒:需要垫付物流费的直接在支付宝付款 ,咨询时商家需要如实报

出所有货物请勿少报虚报,以免耽误送货时间。

3.发货须知

第一:为及时提货,确定货物,对好件数需要商家在每件货物上写好收货人信息。

 

4.配送安装流程

第一:装车前司机安排好路线客户,提前告知客

户大概到达时间,到达客户家前20分钟会在次

客户,以免客户不在耽误到达下家时间。

第二:只配送到楼下的服务,司机到楼下会通知客户

在单门口接货,如有个别小区货车不许进入

无法到达单门口的,平移按照距离货物数量

另计费。

第二:配送到家的服务,特殊情况同上,4楼以下免

费,还有货物较大的高层楼电梯无法运输上去

的,需要另加费用。

第三:配送安装的服务同上,安装前工人会跟客户确

定好安装位置,检查货物。安装过程中或完成

后由于质量规格问题,或者客户个人因素不能

继续安装的,安装费用不能全部退还,二次售

后需要另加费用。

第四:安装完成后,工人会让客户检查试用,没有

问题后请客户在物流单上签收。

第五:司机次日会上交客户签收物流单据,然后

我们会确定订单发货,请您及时确认后给

予我们评价


特别提示:配送前司机都会提前客户,客户同意接货后才装车,如果送货过程中客户突然个人原因不能接货了造成货物拉回,二次送货要加收运费的%30望谅解。

5.售后问题及解决方案

第一:组装过程中如有售后问题,工人会及时拍照

让客户商家,如客户说不明的我们会及

时商家客服告知。

第二:如遇到商家产品问题,客户个人原因造成售

 后的我们会收取成本费用,尽快为商家解决

售后问题。

第三:如因组装工人搬运安装中出现售后问题,

我们免费负责售后及维修。

收费价格说明:

A.安装费用说明:

依据需要安装家具的难易程度、耗费时间收取费用,单笔家具数量多总价适当给予优惠。

我们时最好说明家具明细,有图最佳,如非常规指之处需说明,如排骨架需全安装等


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